Di Ratu89, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen kami kepada setiap ahli. Dasar ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, melindungi dan menghormati data peribadi anda setiap masa.
Kenapa Data Anda Selamat Bersama Ratu89
Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan terbaik untuk memastikan setiap butiran peribadi anda sentiasa terlindungi.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Ratu89 disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh pelbagai lapisan keselamatan fizikal dan digital. Hanya kakitangan bertauliah yang mempunyai akses terhad kepada maklumat sensitif.
Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli. Ratu89 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat dalam apa jua keadaan sekalipun.
Ratu89 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda adalah milik anda, bukan komoditi kami.
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem kami bila-bila masa. Permohonan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.
Dasar privasi Ratu89 direka bentuk mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa. Kami secara berkala mengaudit amalan privasi kami untuk memastikan pematuhan berterusan.
Komitmen Ratu89: Kami menganggap privasi anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan dengan jelas hak-hak anda sebagai ahli dan tanggungjawab kami dalam menguruskan data peribadi yang anda amanahkan kepada kami.
Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Ratu89 dan terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform kami di ratu89.vu, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan berkaitan. Dasar ini menjelaskan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi anda.
Dengan mendaftar sebagai ahli Ratu89 atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda memberikan persetujuan kepada amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.
Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Ratu89. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan kami berkaitan penggunaan platform.
Ratu89 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:
Maklumat Pendaftaran & Profil:
Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):
Maklumat Kewangan & Transaksi:
Maklumat Teknikal & Penggunaan:
Ratu89 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung dalam sistem kami. Semua pemprosesan pembayaran kad dilakukan melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI DSS.
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform Ratu89. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
Ratu89 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan baru data yang tidak dinyatakan dalam dasar ini akan diberitahu kepada anda sebelum pelaksanaannya.
Ratu89 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak luar untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah:
Jaminan Ratu89: Setiap pihak ketiga yang menerima data ahli kami diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian privasi antarabangsa. Kami hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan spesifik tersebut.
Ratu89 menggunakan gabungan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.
Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Data sensitif disimpan dalam bentuk disulitkan bahkan dalam pangkalan data dalaman.
Pelayan Ratu89 dilindungi oleh firewall generasi terbaru dan sistem pemantauan 24/7 yang mengesan ancaman secara masa nyata.
Ahli boleh mengaktifkan 2FA melalui aplikasi pengesah atau SMS untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
Data disandarkan secara automatik setiap hari ke pusat data selamat yang berasingan bagi memastikan pemulihan cepat sekiranya berlaku insiden.
Platform Ratu89 menjalani audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna seratus peratus. Anda turut mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.
Ratu89 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri dalam platform Ratu89.
Sebagai ahli Ratu89, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permohonan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja:
| Hak Anda | Penerangan | Status |
|---|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan anda dalam format yang boleh dibaca | ✓ Tersedia |
| Hak Pembetulan | Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami | ✓ Tersedia |
| Hak Pemadaman | Meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan data | ✓ Tersedia |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling | ✓ Tersedia |
| Hak Mudah Alih | Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan ke platform lain | ✓ Tersedia |
| Hak Sekatan | Meminta sekatan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa siasatan dijalankan | ✓ Tersedia |
Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui sokongan pelanggan. Anda mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum permohonan diproses bagi tujuan keselamatan.
Ratu89 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.
Platform Ratu89 mungkin mengandungi pautan ke laman web pembekal permainan atau rakan kongsi perniagaan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Ratu89 dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.
Ratu89 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.
Semua pembekal permainan yang bersepadu dalam platform Ratu89 telah melalui proses penilaian dan mesti mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang kami tetapkan sebelum bersepadu dengan platform kami.
Ratu89 dengan tegas melarang sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua cara sekalipun. Platform kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar atau sengaja.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Kepada Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda percaya anak di bawah umur anda telah mendaftar di Ratu89, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta. Kami akan memproses permintaan penutupan akaun dengan keutamaan penuh dan memadamkan semua data berkaitan.
Ratu89 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab perniagaan yang lain. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.
Bagi pindaan yang material — iaitu yang secara ketara mengubah cara kami menggunakan data anda — kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berkaitan penggunaan platform anda.
Penggunaan berterusan platform Ratu89 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.
Kami beriltizam untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan kepada badan pengawalseliaan perlindungan data yang berkenaan di negara anda.
Ratu89 berbangga dengan rekod tindak balas privasi yang cemerlang. Lebih 95% aduan privasi kami diselesaikan dengan jayanya dalam masa 3 hari bekerja.